可发 referral 的 provider / 资源方

发 referral 端：录入需求、追踪状态、沉淀来源质量

这个角色可以是 support coordinator、case manager、社区资源方、微信群主，也可以是本身有服务能力但这次作为需求来源的 provider。核心不是接单，而是把真实需求发出来并持续跟进。

来源方

悉尼华人 Support Coordination Circle

只管理自己来源的需求

Open referral

等待匹配、联系或后续确认

紧急需求

需要业务合伙人优先处理

权限边界

可发单

只管理自己来源的需求，不查看服务商后台资料和全平台机会。

Web 端

Referral 快速录入

来源方只需要把需求描述清楚，匹配、审核和分配由业务合伙人或平台规则处理。

可发 referral 的 provider / 资源方

9:41Careslink AI5G

App 端

适合微信群主、coordinator 或社区资源方在手机上录入需求。

只能看自己来源的 referral

今日待处理

1 个紧急需求等待确认匹配方向。

语音 / 文字录入

帕拉马塔，普通话，急需支持协调，本周可联系家属。

发 referral 的一方不是普通推广员，而是渠道运营节点。平台要帮助他把群里的零散需求变成标准化 intake、来源质量和可复制培训。

Referral Ops Setup

4-6 周把微信群 provider、referral 模板、审核规则和报表系统化。

Careslink Academy

如何发高质量 referral、如何写 profile、如何用 AI 做 intake 和跟进。

谈判重点

群主贡献真实需求和行业判断，平台贡献 AI 工具、SOP、dashboard 和未来 licence / 分成账本。